お知らせnews

AIチャットシステムを開発

店舗マニュアルを対話形式で検索し、店舗業務の効率化を支援

株式会社ビット・エイは、店舗従業員が必要な情報をチャット形式で簡単に検索できるAIチャットシステムを開発し、2026年6月よりコメリの一部店舗で実証運用を開始しました。
本システムは、株式会社ソルクシーズが提供する生成AIサービス「SOLAI」を活用し、ビット・エイとソルクシーズが連携して、コメリ店舗向けに共同開発したものです。

開発の背景

コメリでは、全国の店舗において商品知識や業務手順、接客方法など、多数のマニュアルを運用しています。
一方で、必要な情報を探すまでに時間がかかることや、新人・パート従業員が必要な情報へ迅速にたどり着けないことが課題となっていました。
これらの課題を解決するため、店舗従業員が自然な言葉で質問するだけで必要な情報を取得できるAIチャットシステムを開発しました。

システムの特長

店舗マニュアルや問い合わせデータなどをAIが検索し、質問内容に応じて適切な回答を提示します。
主な特長は次のとおりです。

• 店舗マニュアル・問い合わせデータをチャット形式で検索
• 必要な情報を短時間で取得し、業務効率を向上
• コメリ店舗のタブレットやハンディから利用可能
• 音声入力による質問に対応
• 画像ファイルを活用した検索に対応
• 社内データは生成AIの学習に利用されない安全な環境で運用

ビット・エイでは、AIを活用した店舗支援サービスのさらなる充実を図ってまいります。
今後も、小売業におけるDXを推進し、店舗業務の効率化と従業員の利便性向上に貢献してまいります。

お問い合わせ

株式会社ビット・エイ
営業部
TEL：025-371-4165